Ce site utilise des Cookies pour stocker des informations sur votre ordinateur. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de Cookies qui nous permettent de mesurer l'audience de notre site et de vous proposer des contenus contextualisés. Pour des informations plus détaillées sur les Cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique de Cookies.

Assistant(e) Service Consommateurs

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité,nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Consommateurs. Au vu du développement de ce service, ce poste pourra aller au-delà d'un simple remplacement.


Vos principales missions :

- Renseigner, informer, gérer les demandes consommateurs au quotidien (échanges téléphoniques, réponse aux e-mails et suivi des demandes spécifiques. Importance de s'insérer dans une démarche d'accompagnement, de conseils personnalisés et d'échanges autour de sujets très variés; sujets qui peuvent aussi concerner des demandes "qualité".

- Réception et gestion des demandes consommateurs liées à notre service "Garantie Doudou" : appels téléphoniques, suivi des demandes spécifiques de refabrication.

- Réponses aux demandes de consommateurs émanant des réseaux sociaux (demandes liées aux produits).


Profil recherché :

• Aisance relationnelle et goût de l'échange avec les consommateurs

• Sens de la communication et aisance dans la rédaction

• Très bon sens de l'organisation

• Réactivité et autonomie, tout en sachant rendre compte de son travail

• Maîtrise des outils Word et Excel

• Langue étrangère : l'anglais serait un plus


Formation :

Plus qu'une formation, c'est votre motivation et votre dynamisme qui feront la différence.


Rémunération :

1600€ brut, contrat de 37H


Contrat :

CDD en vue d'un CDI


Candidature :

 (Lettre de motivation + CV) à adresser par mail à : recrutement@doudouetcompagnie.com