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Créateurs de douceur depuis plus de 20 ans, Doudou et Compagnie est LE spécialiste du doudou. 

Vous chercher une société créative à taille humaine ? Vous appréciez l'univers du jouet et de la puériculture ?

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Si aucune offre n' est en cours, vous pouvez nous envoyer une candidature spontanée 

(Lettre de motivation & CV) à l'adresse suivante : recrutement@doudouetcompagnie.com

 

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CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE/ RELATION CONSOMMATEURS

Description du poste

Le chargé des relations clientèle aura pour mission d’organiser et de gérer le suivi des commandes BTOC. De l'enregistrement de la commande à la livraison, il assurera l'interface entre les services digitaux, logistiques et comptables. Il est l’intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée. Il s’assure de la qualité du service clientèle et prodigue des conseils liés à l’achat. Il veille à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Ses principales fonctions consistent à générer et tisser des relations durables, et à offrir une valeur ajoutée à la clientèle.

 

MISSIONS :

 

- Vos responsabilités porteront principalement sur la communication avec les clients. Vos réponses seront aussi bien écrites (mail, chat) qu’orales (appels téléphoniques, accueil du public).

-Répondre quotidiennement aux demandes de SAV et apporter une solution adaptée au consommateur (échange/demandes de remboursement…)

-Veiller à la satisfaction des clients, en proposant des solutions à leur problèmes/ questionnements

-Gérer quotidiennement les commandes des différents sites du Groupe (impression des bordereaux de transport)

-Alerter sur les défauts de stocks

-Recueillir les besoins exprimés par les clients et savoir les remonter aux équipes

-Gérer le community management sur Meta Business

 

Rattachement hiérarchique :

Véritable intermédiaire entre l’équipe logistique et l’équipe E-commerce, vous serez rattaché au Responsable Digital.

 

Compétences requises :

 

- Le sens du relationnel est primordial

- Bonne élocution et excellente orthographe

-Connaissance des produits et services commercialisés

-Connaissance des comportements des clients et compréhension de leurs besoins

 

Aptitudes professionnelle

- Sens de l’écoute

- Rigueur

-Autonomie

 

Rémunération : 

Selon profil et expérience

Type de contrat : CDD en vue d'un CDI 

Lettre de motivation et CV à envoyer à : Alexia Perraud : aperraud@doudouetcompagnie.com

 

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DESIGNER GRAPHIQUE

 

Description du poste

Dans le cadre du développement du groupe DOUDOU ET COMPAGNIE, au sein du service MARKETING, vos principales missions seront les suivantes :

- Elaboration de supports marketing & communication print et web : catalogues, pages catalogues clients, kakemonos, PLV … création / mise en page et suivi de l’impression et de la fabrication avec les prestataires concernés.

- Réalisation de visuels / photos : visuels produits pour les clients, pour nos outils de communication, contenus web / RS. Sens de la scénarisation. Photos & Retouches photos.

- Participation à la définition du territoire de nos marques, de nos collections : impulse et création logo, charte graphique, identité visuelle.

- Activation d’expériences de marque cohérentes sur tous les points de contact : magasins, showroom, salons professionnels (vitrines, corners …).

 

Profil recherché

- Formation technique et artistique de Designer graphique/ communication visuelle

- Être créatif & curieux, ouvert d’esprit – avec une mise à jour constante de ses connaissances, de l’évolution des tendances et de tout ce qui l’entoure

- Savoir travailler dans l’urgence – disponibilité (salons professionnels en France et à l’étranger).

- Maîtriser les outils de graphisme à la perfection (Illustrator, InDesign, Photoshop, …) et les procédés de fabrication et d’impression outils print

- Maîtriser la photographie, techniques de vue, et retouche photos

- Maîtriser le langage des couleurs et de la typographie

Les + :

- Compétences rédactionnelles

- Connaissance des logiciels 3D appréciée

- Compétences linguistiques : anglais

- Compétences en dessin : illustrations …

 

Rémunération : 

Selon profil et expérience

Type de contrat : CDD en vue d'un CDI 

Lettre de motivation et CV à envoyer à : Deborah Vital : dvital@doudouetcompagnie.com

 

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Alternance - MOTION DESIGNER

- Service Communication -

 

 

Dans le cadre d’un besoin particulier au sein du service communication du Groupe Doudou et Compagnie, leader du marché du Doudou et de la peluche, nous recherchons un (e) étudiant (e) pour le développement de contenus vidéo destinés à différents canaux : réseaux sociaux, newsletters, site, pour l’ensemble de nos marques.

 

Description du poste

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Création de vidéos en motion design (maîtrise After Effect, Adobe Première)
  • Création de GIFs animés sur la base de photos réalisées en interne (maîtrise Photoshop, Illustrator) en appréhendant la retouche de ces dernières
  • Captation de démos produits, postprod (dérushage, montage, recherche musique libre de droits, intégration de packshots)

 

Profil recherché :

  • Goût pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux
  • Créativité ++, force de proposition
  • Dynamisme et réactivité seront appréciés

 

Formation :

Etudiant Bac +4 en formation audiovisuelle, motion design ou école de communication (spécialisation audiovisuelle)

Contrat en Alternance 1 an/ 2 ans.

Lieu : 191 rue André Brémont 95320 Saint Leu-la-Forêt

Lettre de motivation et CV à envoyer à : Alexandra Guinault : aguinault@doudouetcompagnie.com

 

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