Refabrication Doudou- Garantie Doudou

Veuillez envoyez un mail à notre Service Consommateurs à contact@doudouetcompagnie.com nous vous expliquerons la démarche à suivre concernant le service proposé.

La Garantie de refabrication de Doudou et Compagnie est un service unique conçu pour les parents dont l'enfant a perdu son doudou préféré, même si celui-ci n'est plus commercialisé. Elle fait partie du programme global "La Garantie Doudou®".

Voici concrètement comment elle fonctionne et ce qu'elle implique :

UNE "ASSURANCE VIE"

Si le doudou de votre enfant est perdu, volé ou devenu irréparable, et que vous ne parvenez pas à en retrouver un exemplaire en magasin ou sur le site de la marque (modèle épuisé ou ancienne collection), Doudou et Compagnie s'engage à le refabriquer au plus proche de l'original.

LES CONDITIONS DE BÉNÉFICES

Pour profiter de ce service, quelques étapes sont nécessaires :

• L'enregistrement préalable : Il est fortement conseillé d'enregistrer le doudou sur le site officiel dès l'achat grâce à son numéro unique (présent sur l'étiquette).

• L'identification : Vous devez fournir la référence (souvent un code commençant par DC) ou une photo précise du modèle pour que les couturières puissent l'identifier.

• La faisabilité : La refabrication dépend de l'ancienneté du modèle et de la disponibilité des matières premières (tissus, coloris spécifiques).

MODALITÉS PRATIQUES

Contrairement à l'aide pour "retrouver" un doudou, la refabrication n'est pas un service gratuit :

• Coût : Le service est payant 34.90€ + le montant des frais de port

• Délai : Puisqu'il s'agit d'une fabrication à l'unité dans leurs ateliers, le délai moyen est d'environ 8 semaines.